Quiero ser un Community Manager

Esa es la cuestión, quiero ser un Community Manager. Pero no uno cualquiera. Quiero ser y estar entre los mejores.
¿Y qué tengo que aprender y saber sobre esta figura tan novedosa y atractiva para estar en lo más alto? lo primero que tengo que tener muy claro es qué es, y que hace alguién que se mueve en las Comunidades Digitales para una marca o empresa de manera profesional.

¿Qué es un CM?: es un profesional cualificado que presta sus servicios a una empresa, normalmente en  el departamento de marketing, y que canaliza sus conocimientos a traves de la Web 2.0, concretamente  a través de los Medios Sociales para establecer una interactividad con los clientes o usuarios en la gestión de comunidades.

¿Qué hace un CM?: es aquél profesional que defiende las relaciones de la empresa en el ámbito digital, conoce la empresa y sus necesidades, los intereses de los clientes y establece estrategias para cumplir con los objetivos. El Community Manager analiza los datos de las acciones implementadas de la marca o empresa y sabe perfectamente a que target dirigirse.

Pero no es solo eso, el Community Manager es mucho más. Porque tiene que tener muchas más habilidades que las que se puedan estudiar en cualquier curso o master. Escuchar y monitorizar. Extraer la información relevante. Trasmitir al departamento correspondiente las cuestiones que sean necesarias. Trasmitir de igual manera a los clientes y usuarios. Compartir contenidos. Buscar líderes en el sector. Saber que hace y dice la competencia en cualquier plataforma. Analizar los datos a través de las analíticas correspondientes para saber exactamente cual es el resultado de las acciones emprendidas.
¿Y cuáles son esas habilidades para ser un buen Community Manager? dice David Coghlan "Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros on line.... es el rostro de la marca" http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

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Además de tener conocimientos de redacción, de comunicación digital, de herramientas  de analítica, de entender de marketing, saber algo de SEO y SMO, tener creatividad y por supuesto ser algo geek. La más importante de todas es saber escuchar. Y para saber escuchar hay que ser algo psicólogo para poder interactuar correctamente con el usuario o cliente. Hay que tener empatía, saber conectar. Trasmitir confianza. Escuchar para conversar y responder activamente en todas las plataformas sociales en las que se haga mención a la empresa, es decir, además ser proactivo. Ser capaz de resolver conflictos, "business intelligence" y de generar contenidos en diferentes redes y canales. Incentivar la participación de los usuarios y moderarla con grandes dosis de paciencia incluso en algunos casos de emotividad.

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Los conocimientos legales sobre registro de la propiedad intelectual y derechos de autor, sobre los aspectos penales, sobre protección de datos y privacidad y sobre la organización de juegos y concursos son imprescindibles para el ejercicio de la profesión de manera segura.

Las cualidades del 2.0 se hacen indispensables para ser un buen Community Manager, pero además hay que saber ser cordial y tener sentido común. Un conjunto de cualidades técnicas y humanas que perfilan un profesional de alta cualificación a la vez que un rostro de la marca o empresa amable y humano. No se trata de ser un vendedor, ni un comercial, ni un informático, y mucho menos un fanboy.Un buen Community Manager es el conjunto de todas estas habilidades, no es un superdotado ni tiene porqué serlo, sencillamente poner en práctica lo aprendido y querer ser el mejor para alcanzar la mejor reputación corporativa. 
http://youtu.be/M-h-iDenavM de Movida Social

Martes Santo

Este año de 2013 una vez más hemos podido vivir en Elche el procesionar por las calles de nuestro Santísimo Cristo del Perdón. Cristo doliente que acarrea detrás de él las miserias, llantos de todos y cada uno de nosotros. Su perdón nos convierte en libres y nos abre las puertas de la celda del dolor.
Hemos vivido nuestra noche con pasión y hemos visto nuestro trono elevarse por los aires y desplomarse con toda su fuerza en los hombros de los costaleros. Nuestras mantillas, destacando negro sobre negro de la noche ilicitana con el brillo propio de quien le emana del corazón. Y la Legión Española que un año más ha acompañado con disciplina y máxima seriedad. Quiero ensalzar la labor del Presidente de la Cofradía  Matías Mollá, la del Capataz, José Antonio García. Mi cariño y siempre agradecimiento al Presidente Honorario Boanerges Esquer Marín. A mis compañeras mantillas, Carmen, Begoña, Nani, Nieves, Susi, Amparo, y muchísimas más por su sacrificio y devoción. Y a los costaleros, a todos, especialmente a los que la enfermedad ha hecho mella. Al Magistrado José de Madaria, sin él no podríamos mantener la esencia de nuestra Cofradiá en la difícil y ardúa tarea de solicitar el indulto. El que todos los años consigue la liberación del preso. Y al Teniente Coronel Luís Cepeda al mando del la 8 Bandera de la Legíon sita en la Base Álvarez de Sotomayor en Almería. (Fotográfias de Salva Gónzález)http://youtu.be/8uxD8QZ1s_o

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Hemos avanzado?

Cierto y verdad que la violencia es una constante de la historia de la humanidad. Cierto y verdad que la condición humana es lo más alejado de la ponderación, la mesura y el equilibrio de sentimientos, conductas y actitudes. La educación forjada a lo largo de siglos de evolución, la adquisición de valores filosóficos, éticos y morales a la par de una mejora convivencial fruto del derecho consuetudinario y la lógica del derecho y los sistemas legales modernos´, ha permitido alcanzar un nivel de sociedad aparentemente organizada. Las mejoras de las condiciones laborales y un sistema económico que favorece vivir en un estado denominado del Bienestar, ha condicionado una manera de vida mucho más civilizada en términos sociales que otroras, donde las hambrunas y las miserias propiciaban todo tipo de pasiones primitivas en la búsqueda de la satisfacción de las más elementales necesidades para la supervivencia.

Así que hoy, con medios para sobrevivir con mayor o menor fortuna, con ayudas sociales en caso de carencia de los mismos, con un sistema educativo obligatorio hasta los dieciséis años, con información de todo tipo a través de los medios de comunicación etc...con medidas de prevención, asistencia, reeducación, inserción social y laboral, con medidas policiales, legales, soporte psicológico...etc...la violencia sigue campando por sus respetos. Me refiero fundamentalmente a la que se genera de la degradación de las relaciones humanas. Resulta sobrecogedor ver como cada día mueren mujeres asesinadas a manos de sus parejas. Menos común, pero también existen casos en sentido inverso. Pero lo más drámatico es el uso que algunos padres hacen de sus propios hijos para de una manera u otra, conseguir doblegar la voluntad del otro, o incluso dañarlo en lo más profundo con el perverso interés de la venganza o del "conmigo o nada".

Y parece en ese sentido que nada hemos avanzado para conducir esos impulsos procedentes de nuestro ser irracional. Los celos, la venganza, la envidia, la sobérbia, el rencor, la ira....y como si no hubiésemos sido capaces de organizar un complejo sistema social, volvemos a la oscuridad de la caverna con cada caso de maltrato hacía cualquier ser humano. Más incomprensible si cabe, cuando la víctima es alguíen con quien se convive o con quíen se comenzó, en un momento dado, un proyecto de vida en común.

Algo está fallando en nuestra sociedad. Algo que pone en evidencia que aunque parezca que hemos avanzado mucho, en realidad no lo ha sido tanto. Para empezar necesitamos reflexionar, en privado y en soledad, todos y cada uno de nosotros. Y en materia pública queda mucho por avanzar en materia de educación, sensibilización y medidas reeducadoras. ¿Seremos capaces de conseguir una sociedad mejor?

Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer.

El día 25 de Noviembre recordamos a través de la resolución 17 de Noviembre de 1999, de Naciones Unidas, la declaración del Día internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer.
54 mujeres han fallecido en España a lo largo de lo que va de año a mano de sus maridos, parejas, novios o exmaridos, exparejas o exnovios.
Esta es un asituación inadmisible que pone en evidencia que todavía existen comportamientos machistas que cosifican a la mujer y la consideran como una propiedad sin consideración de los mas elementales principios de la igualdad real entre las personas y de la dignidad que a todos nos acompaña en nuestra condición de personas únicas e irrepetibles.
Mucho se ha trabajado desde las instituciones públicas y la sociedad en general ha asumido esta terrible lacra como algo que nos afecta a todos sin excepción. Pero la lacra sigue en aumento. Esto significa que algo estamos haciendo mal. No podemos dejar de trabajar, de investigar y de seguir implementando todo tipo de ayudas para , no solo evitar los claros casos de maltratos existentes, sino para proteger a las potenciales víctimas, y cambiar determinados estereotipos desde las más tierna infancia, a través de la más eficaz herramienta, que no puede ser otra que la educación.
En un día como hoy, no solo hay que rechazar de plano la violencia que s ejerce contra las mujeres, sino que hay que adquirir un compromiso social para entre todos acabar con esta verguenza y tragedia para muchas personas. Todos y cada uno de nosotros somos una mujer malatratada. Por ello una vez más, hagamos en nuestras vidas de la "Tolerancia 0" un principio fundamental, que nos haga estar alerta y servir de coadyuvantes a través de los instrumentos legales y la conciencia social, para entre todos, acabar con este terrible problema que sufren desgraciadamente en España y en el resto del mundo, millones de mujeres.

ïntima reflexión.

Cada decisión que tomamos en nuestras vidas es tan trascendente como elegir en que lugar de la acera parar para contemplar un escapareate o seguir andando en el momento en que, un vehículo descontrolado se viene a estrellar donde decidí parar para mirar aquel bello vestido...o decidí continuar, y salvar la vida por cuestión de un par de metros, incluso centímetros. Cierto que esta es una cuestión aleatoria, pero define casi con toda seguridad como las decisiones, tanto las espontaneas, como también las elaboradas, pueden hacer que la deriva de nuestras vidas fluyan por unos derroteros o por otros.

No podemos evitar sin duda los acontecimientos, consecuencia de una decisión inconsciente. Así podemos salvar la vida o perderla en cuestión de segundos. Pero los reflejos condicionados que también pueden ser decisivos, deben llevar una carga de reflexión que nos conduzca a tomar la decisión acertada en cada momento. Por ello creo muy necesario parar a pensar aunque sea por breves momentos cada día, cuales deben de ser los pasos que debemos dar antes de dejarnos llevar por instintos carentes de un mínimo raciocinio. Por eso creo que no está mal, antes de coger el coche, recordar lo importante que es mantener la distancia de seguridad o poner los intermitentes de manera correcta para señalizar las maniobras que se van a acometer.

También tomar decisiones trascendentes ha de ser consecuencia de un proceso de coherencia, como no , de inteligencia, seguramente más emotiva que matemática, pero de coherencia, que permita asumir las consecuencias de lo decidido con la dignidad de quien no deja que le "lleven" sino que asume las riendas de su propia vida con un cierto nivel de autonomía.

Así, resulta paradójico ver como algunas personas actúan llevadas por los influjos del ego, del interés, del abuso o del egoísmo, instintos estos muy primarios, y deciden jugárselo todo a esa carta del hoy lo soy todo...pero sin saber controlar cuando ni como...ese vehículo descontrolado atravesará la acera de los peatones y se la llevará por delante...